اگر در تماس صوتی و تصویری برنامه روبیکا مشکل دارید، جای نگرانی نیست. میتوانید با تلفن ثابت، شماره ۹۰۷۰۳۴۵ ۹۰۹ را بگیرید تا به صورت ۲۴ ساعته با کارشناسان همراه رایانه در ارتباط باشید. توجه داشته باشید که این شماره فقط از خط ثابت قابل تماس است.
اگر به تلفن ثابت دسترسی ندارید، میتوانید از طریق لینک ارتباط با مشاوران همراه رایانه، روش برطرف کردن مشکل تماس صوتی و تصویری روبیکا با موبایل را یاد بگیرید.
تیم محتوای همراه رایانه برای راحتی بیشتر کاربران روبیکا، بیشتر مشکلات و پرسشهای مربوط به این برنامه را در یک صفحه با عنوان پشتیبانی روبیکا گردآوری کرده است که مطالعه آن را به شما پیشنهاد میکنیم.
در این نوشته نیز قصد داریم مشکل تماس صوتی و تصویری روبیکا را بررسی کنیم و راهحلهای آن را با شما در میان بگذاریم. پیش از هر چیز باید بدانید که روبیکا یک برنامه داخلی است که امکانات ویژه و جالبی دارد و همین ویژگیها باعث محبوبیت و پرطرفدار شدن آن شده است.
یکی از این قابلیتها که مورد استقبال قرار گرفته، امکان برقراری تماس صوتی و تصویری است. گاهی ممکن است کاربران در استفاده از این بخش با مشکل روبرو شوند و نتوانند از آن بهره ببرند.
پیش از مطالعه این مطلب، پیشنهاد میکنیم نوشتهٔ مشکل استوری گذاشتن در روبیکا را نیز بخوانید. با ما همراه باشید.
۷ دلیل بروز مشکل تماس صوتی و تصویری روبیکا
هفت دلیل رایج برای مشکلات تماس صوتی و تصویری در روبیکا
مشکلات تماس صوتی و تصویری در روبیکا معمولاً بدون دلیل به وجود نمیآیند. ما در اینجا دلایل مختلفی که ممکن است باعث این مشکلات شوند را بررسی کردهایم و مهمترین آنها را برای شما توضیح میدهیم.
این دلایل عبارتاند از:
۱ – آپدیت نبودن روبیکا
اگر از نسخه قدیمی روبیکا استفاده میکنید و پیام بروزرسانی را نادیده گرفتهاید، همین حالا برنامه را بهروز کنید. اگر این کار را نکنید، میتوانید برنامه قدیمی را پاک کرده و آخرین نسخه روبیکا را نصب نمایید تا مشکل تماسهای صوتی و تصویری برطرف شود. توجه داشته باشید که استفاده از نسخه قدیمی، علاوه بر ایجاد مشکل در تماسها، ممکن است روی دیگر امکانات روبیکا نیز تأثیر منفی بگذارد.
مقاله آموزش حذف حساب کاربری روبیکا منبع بسیار خوبی برای یادگیری بیشتر است.
۲ – عدم مجوز دسترسی به دوربین و میکروفن
وقتی برای اولین بار بخواهید تماس صوتی و تصویری در روبیکا برقرار کنید، برنامه از شما درخواست اجازه برای استفاده از میکروفن و دوربین گوشی را خواهد داشت.
اگر این دسترسیها را تأیید نکنید، طبیعتاً نمیتوانید از امکانات تماس صوتی و تصویری در روبیکا استفاده کنید. بنابراین لازم است این مجوزها را به برنامه بدهید.
اگر به اشتباه اجازه ندادهاید، میتوانید به راحتی از طریق بخش تنظیمات گوشی، مجدداً این دسترسیها را فعال کنید.
۳ – روشن بودن ف ی ل ت ر ش ک ن ها
اگر از برنامههایی برای تغییر آیپی خود استفاده میکنید تا به نرمافزارهای خارجی دسترسی پیدا کنید، برای جلوگیری از به وجود آمدن مشکل در تماسهای صوتی و تصویری روبیکا، لطفاً این برنامهها را بررسی کرده و ارتباط آنها را قطع نمایید. این برنامهها میتوانند برای اپلیکیشنهای داخلی اختلال ایجاد کنند.
توصیه میکنیم این مطلب رفع مسدودی روبیکا را حتماً بخوانید.
در اینجا میتوانید اطلاعات کاملتری درباره مشکل ارسال نشدن عکس و فیلم در روبیکا بیابید.
توصیه میکنیم این مطلب تبدیل ویس به متن در روبیکا را حتماً بخوانید.
۴ – نوع تنظیمات حریم خصوصی تماس روبیکایی
ممکن است شخصی که میخواهید با او تماس بگیرید، تنظیمات حریم خصوصی و امنیتی خود را طوری قرار داده باشد که دیگران نتوانند از طریق روبیکا با او تماس صوتی یا تصویری برقرار کنند. در این حالت، آیکون تماس در بالای صفحهٔ گفتوگو نمایش داده نمیشود. برای حل این موضوع، از او درخواست کنید تا تنظیمات حریم خصوصی خود را تغییر دهد تا امکان برقراری تماس صوتی و تصویری برای شما فراهم شود.
اگر به این موضوع علاقه دارید، حتماً مشکل حذف نشدن اکانت روبیکا را بخوانید.
۵ – قطع اتصال اینترنت یا ضعیف بودن آن
گاهی اوقات مشکل تماسهای صوتی و تصویری در روبیکا به همین دلیل ساده پیش میآید. به طور طبیعی، اگر دستگاه شما به اینترنت وصل نباشد، نمیتوانید از برنامه استفاده کنید. همچنین اگر اینترنت ضعیف باشد، برخی از امکانات مانند تماس صوتی و تصویری در دسترس نخواهند بود.
برای گسترش دانش خود، مقاله بایگانی کردن پیام روبیکا را مطالعه کنید.
۶ – آفلاین بودن مخاطب مورد نظر
پیش از اینکه با روبیکا با کسی تماس بگیری، مطمئن شو اینترنت او روشن است و آنلاین میباشد. اگر اینترنت تلفن همراه شخص خاموش باشد و او آفلاین باشد، شما قادر به برقراری تماس از طریق روبیکا نخواهید بود.
اطلاعات جامعتری در مورد این موضوع را در مشکل پخش نشدن مخاطبین در روبیکا پیدا کنید.
۷ – تعلیق بودن کاربر روبیکا
اگر شخصی که میخواهید با او تماس بگیرید، حساب کاربریاش مسدود یا تعلیق شده باشد، دیگر نمیتوانید با او تماس بگیرید. در این حالت، ممکن است با مشکل در برقراری تماس صوتی و تصویری در روبیکا روبرو شوید و پیامی مبنی بر “نسخه نرمافزار مخاطب از تماس پشتیبانی نمیکند” را مشاهده کنید.
در چنین موقعیتی، باید صبر کنید تا حساب کاربری آن فرد از حالت تعلیق خارج شود. وبسایت همراه رایانه برای کمک به کاربران تعلیقشده، راهنمای “رفع تعلیق روبیکا” را آماده کرده است. میتوانید این راهنما را انتخاب کرده و مطالعه کنید.
آموزش تماس صوتی و تصویری روبیکا
راهنمای برقراری تماس صوتی و تصویری در روبیکا
برای تماس گرفتن در روبیکا، ابتدا به پروفایل شخصی که میخواهید با او صحبت کنید بروید. سپس این مراحل ساده را دنبال کنید:
روی نماد تماس که در بالای صفحه قرار دارد، ضربه بزنید. پس از برقراری تماس و وقتی طرف مقابل پاسخ داد، میتوانید صحبت کنید.
اگر میخواهید تماس تصویری برقرار کنید، در طول تماس صوتی، گزینه شروع ویدیو را لمس کنید.
سپس، روی دکمه اشتراکگذاری ویدیو کلیک کنید و منتظر بمانید تا شخص مقابل، درخواست تماس تصویری شما را بپذیرد.
به همین آسانی میتوانید در روبیکا با دوستان و عزیزانتان تماس صوتی و تصویری بگیرید.
نکته پایانی
اگر میخواهید بدون مشکل از تماسهای صوتی و تصویری روبیکا استفاده کنید، این راهنما را مطالعه نمایید. اگر مشکلتان برطرف نشد، میتوانید با کارشناسان همراه رایانه تماس بگیرید. این تیم متخصص، همه دلایل احتمالی برای برقرار نشدن تماس در روبیکا را به طور کامل بررسی کرده و در مقاله بالا توضیح داده است.
اگر لازم است مستقیماً با کارشناسان روبیکا صحبت کنید، میتوانید در هر ساعت از شبانهروز، با شماره 9099070345 فقط از خط ثابت و بدون نیاز به کدگیری، تماس بگیرید.